Ambassade RDC

Le contexte

L’Ambassade de la République démocratique du Congo à Bruxelles est compétente pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Elle traite chaque année de nombreuses démarches pour la diaspora et les voyageurs : visas, passeports, actes consulaires et attestations.

Le besoin

L’ambassade voulait permettre à ses usagers de préparer et de payer ses démarches en ligne, de prendre rendez-vous et de suivre l’avancement de ses demandes.

Ce que j’ai réalisé

• Site e-commerce sur-mesure pour les démarches consulaires
• Prise de rendez-vous en ligne, notamment pour le retrait des passeports
• Demande de visa en ligne et formulaires d’attestation et d’actes consulaires
• Paiements sécurisés des démarches
• Création de compte pour suivre l’état de ses demandes
• Actualités, médiathèque et informations pratiques (horaires, documents à fournir)

L’approche

Les démarches administratives sont souvent complexes : j’ai découpé chaque procédure en étapes simples, avec les conditions et les documents à préparer avant de commencer. Le paiement s’appuie sur un tunnel de commande e-commerce éprouvé. Projet réalisé avec l’agence belge Connectez-Moi. Voir aussi ma page création de site e-commerce.

Le résultat

Les usagers préparent, paient et suivent leurs démarches en ligne, et prennent rendez-vous sans se déplacer pour rien.